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Preguntas

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¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Donde te suscribiste es donde la administras. iPhone o iPad: Configuración, tu nombre, Suscripciones, PawMiaw (Apple gestiona el cobro, así que la cancelación se hace ahí). Android: Google Play, tu perfil, Pagos y suscripciones. En la web: inicia sesión en pawmiaw.com, abre tu menú y luego Premium y facturación. Al cancelar conservas Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app o en la web, abre tu menú, luego Seguridad de la cuenta y después Eliminar cuenta. Te enviamos un código a tu correo para confirmar que eres tú, y la cuenta se elimina después de un breve periodo de espera en el que todavía puedes arrepentirte. Eliminarla no cancela una suscripción de App Store o Google Play, así que cancélala primero.

Compré Premium pero no lo veo

Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta. En iPhone, abre los planes Premium y toca Restaurar compras. Premium es del hogar: quien lo administra lo compra y todos en el hogar lo tienen.

No me llegó el código o el enlace para restablecer

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Un código dura 10 minutos y un enlace para restablecer la contraseña dura 1 hora; puedes pedir uno nuevo desde la misma pantalla.

Necesito una factura (CFDI)

Escríbenos desde el correo de tu cuenta con tu RFC, tu nombre o razón social como está registrado ante el SAT, tu código postal fiscal, tu régimen fiscal y el uso del CFDI. La emitimos dentro de las 24 horas siguientes a recibir todo.

Privacidad, mis datos o un problema de seguridad

Para ver, corregir o eliminar tus datos personales, consulta nuestro Aviso de privacidad. Para reportar un problema de seguridad, consulta Confianza y seguridad.

Para negocios

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